歡迎鎖定資料救援中心公佈的最新消息，我們將不定期做更新．
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軟體損壞資料救援
誤分割、誤格式化、誤ghost、駭客攻擊、PQ調整失敗等... -
硬體損壞資料救援
電路板芯片燒壞,不認碟、碟體書寫錯誤等... -
伺服器資料救援
磁碟陣列RAID0 、RAID1、RAID1+0、NAS、SAN 、JBO -
筆電資料救援
東芝、日立、邁拓、三星、富士通、昆騰、筆記型等... -
RAID資料救援
對RAID0、RAID1、RAID1E、RAID5E、RAID6等救援... -
硬碟資料救援
IDE、SCSI、S-ATA介面的IBM、易拓,昆騰硬碟,移動硬碟...
資料救援常見問題
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Q1：
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硬碟救援費用是怎麼計價的？
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A1：
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以故障程度來計價
硬碟構造非常精密且複雜,會產生多種不同的故障狀況，不同的硬碟故障狀況,會有不一樣的救援費用產生，主要是以故障程度來計價，大概方向可分為以下三種程度(硬碟故障類型)
輕度故障(救援費約在4,000-10,000左右)
中度故障(救搜費約在10,000-16,000左右)
重度故障(救援費約在16,000-40,000左右)
越嚴重的故障必須消耗許多材料，處理起來需花更多時間及精力成本，所以收費也會相對的較高。
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Q2：
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故障硬碟放著不動狀況會越變越糟糕？
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A2：
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基本上不會。但是要看保存硬碟的環境，若是保存在容易受潮的地方，硬碟電路板可能也會短路。故障就不會只是單純一種故障。
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Q3：
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故障硬碟等到硬碟救援技術更成熟會不會救援更容易些？
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A3：
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不會。且可能會因為找尋不到同型的料件替換而無法救援。我們通常會準備足夠的料件來應付常見的故障硬碟型號，但是同型號的料件生產總量是固定的,所以料件總有會用完的一天。
建議方式：
發生硬碟故障首要考量應為：硬碟還有沒有機會救，並送至救援中心檢測並處理。 |
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Q4：
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資料到底還救不救得出來？資料救援成功機率幾%？
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A4：
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只能說Case by Case , 每個Case的故障狀況或是硬碟型號不同，成功機率都是不一樣的。
資料救援之所以要先檢查的原因也在這，專業且有經驗救資料的工程師在檢查過程中，可判斷硬碟的故障狀況，並且了解這故障狀況排除的難易程度，才能告知客戶硬碟資料救援成功的機率。然而影響成功機率的關鍵因素在於：硬碟故障後的操作，若操作不當會導致日後救援機率下降，故建議發生故障後先將硬碟卸下不動，直接尋求友宏資料救援的協助。 |
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Q5：
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我可以指定只救部分的檔案或是指定的檔案類型來減少收費嗎？
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A5：
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很抱歉，資料救援須通常是全面性處理，才能確定資料是否正常，而不管救1GB or 1TB 的資料量,對我們而言我都是必須把故障給排除。所以無法只指定部分檔案或是指定的檔案類型，來減少收費。
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Q6：
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我只是要把資料COPY出來，沒有要修好硬碟，也一定要這麼貴嗎？
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A6：
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硬碟若沒有任何故障COPY資料就非常簡單，一般消費者也都可以自行處理；但若硬碟有故障情形要COPY出資料，就需要資料救援的專業技術及工具設備了。資料救援需要專業設備與技術及大量材料，這些設備機台及技術學習都需要很高的成本。所以並不是單純COPY這麼簡單的。
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Q7：
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有保證資料一定百分之百救得回來嗎？
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A7：
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若硬碟檢測出來有大量壞軌或碟面刮傷，重要資料剛好在壞軌上，就有可能造成資料損毀，所以一般無法保證硬碟裡的資料一定可以百分之百救援，或保證資料完整度百分百。每一個委託我們救援的案件，工程師一定會盡力救援，若故障硬碟的碟面已嚴重刮傷碎裂或是大量資料覆蓋…等情形，則有可能不能救援或是只能救出部分資料。
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Q8：
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手機回復原廠設定，資料都不見了有辦法救嗎？
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A8：
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須視手機廠牌及更新版本而定，可以送至友宏檢測看看。
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Q9：
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outlook被刪除的信件可以救援嗎？
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A9：
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基本上是可以的。可以送至友宏檢測看看。
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Q10：
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請問能救回微信或Line已刪掉的對話內容嗎？
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A10：
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有希望可以救回。
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Q11：
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行車記錄器器裡的影像資料都不見了請問能救的回來嗎？
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A11：
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要先確認是什麼原因造成資料不見的。覆蓋掉或是誤刪除的情況，可以送至友宏檢測看看數據是否還在。如果是根本沒錄到的話就無法救援。
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Q12：
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如果報價後，確認救不出資料的話，我還要付費嗎？
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A12：
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不用的。如果經報價後確認救不出資料的話，不需要收取報價金額，唯寄送之來回運費自行負擔即可。
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Q13：
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救出來的資料我要怎麼確認呢？
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A13：
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我司會提供目錄截圖/重點資料瀏覽影片回覆至客人信箱做確認。如需協助遠端操作確認也可以。
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Q14：
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已經給別家處理過的二次救援件，你們能救嗎？
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A14：
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因為硬碟為高精密構造，經過他人處理過的硬碟，可能因為非專業的拆解或救援方式而導致救援品的損壞狀況更嚴重，因此救援難度會提升，我司會視情況評估是否接手該CASE。此外為二次救援之救援品將另酌收檢測費1000元。
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Q15：
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救援出的資料不小心再次遺失，怎麼辦呢?
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A14：
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我司救援出的資料，會保留一周的時間，一周後將會刪除，若資料有任何問題請於一周內盡快與我們聯繫。
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*統一客服專線：0800-600386
*服務時間：週一至週五，10:00-18:00
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新竹科學園區資料救援：新竹科學工業園區新安路5號4樓 (鴻海大樓裡面)
台南資料救援：700台南市中西區北門路一段57號 TEL:06-505-0005
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